近鉄の家づくり

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保証とアフターサービス

ご入居後の保証システムやサポート体制を充実させ、末永い安心をお届けします。

アフターサービス

ご入居後も長期にわたって定期点検を実施

建物のお引き渡し時に長期優良住宅の「保証書」をお渡しし、ご入居後も定期サービス訪問を実施。専門スタッフが点検・修理・住まいのアドバイスなど長期にわたりサポートします。また、建物保証規準の適用事項に該当する現象が発生した場合は、無償で補修いたします。

※保証期間は、建物保証規準に部位・設備別に記載しています(構造躯体および防水部分の保証期間は10年)

※長期優良住宅でない場合は、「建物引渡証・アフターサービス規約」となります。

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長期優良住宅の場合

最長、50年間の安心。
「近鉄 ふれあいサポートシステム」

10年目点検時に、当社が必要と認めた有料メンテナンス工事を当社施工により実施していただいた場合、「主要構造体」「防水」および「防蟻」に関する保証期間をさらに10年延長し、20年目以降は部分保証をするとともに、同箇所を無償で点検させていただくシステムです。
以降、30年目点検時、40年目点検時も、同様の取り扱いをさせていただきます。

※10年目点検時の「10年延長保証」が必要となります。

■ 近鉄 ふれあいサポートシステム(最長50年)
近鉄 ふれあいサポートシステム

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■ 充実の定期点検(補修工事やご要望に対応)
ご入居後の訪問 設備機器などの使用について不明点やお困りの点などがないかを確認
3ヶ月前後 住み心地や不具合・問題点を確認、設備機器の使用方法を改めて説明
12ヶ月(1年)前後 日々において困ることや、季節ごとの問題点を確認
24ヶ月(2年)前後 設備機器や仕上げ・下地などの不備や問題点を確認
(内装・設備機器の保証期間終了にあたっての点検)
5年目 白蟻による損傷の有無を確認
8年目 白蟻による損傷の有無を確認
10年目 主要構造体や雨水の浸入を受けやすい部分の不備や問題点を確認
20年目〜50年目 メンテナンスや増改築の必要がないかを確認
第三者にも保証がつづく「建物継続保証制度」も導入

「建物継続保証制度」とは、お客様が保証期間中に第三者に建物を譲渡される場合、譲受人様に対して建物の保証を継続する制度です。
第三者に建物を譲渡される旨を当社にご報告いただいた後、当社より譲受人様に対して「建物継続保証通知書」を発行。新たな住まい手にも同様の点検やメンテナンスを継続することで住宅の資産価値の維持をめざします。
※部分保証には適用されません。また当社以外の仲介、もしくは当社以外で主要構造体、防水に係わる増築・改築などのリフォ−ム工事をした場合も適用されません。あらかじめご了承ください。

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一般注文住宅の場合

さらに10年間、保証期間を延長する
「構造躯体20年保証システム」

お引き渡しから10年目の定期点検を行い、当社が必要と認めた有料メンテナンス工事を当社施工により実施していただいた場合、構造躯体に限り保証期間をさらに10年間延長するシステムです。

一貫した責任体制があればこその長期保証

近鉄では、住まいづくりの全プロセスにおいて、設計・施工の確かさ、部材精度の高さ、徹底した品質管理や厳しい検査システムなど、一貫した責任体制を確立。長期保証の実現を可能にし、当社ならではの大きな安心をお届けいたします。

■ 充実の定期点検(補修工事やご要望に対応)
ご入居後の訪問 設備機器などの使用について不明点やお困りの点などがないかを確認
3ヶ月前後 住み心地や不具合・問題点を確認、設備機器の使用方法を改めて説明
12ヶ月(1年)前後 日々において困ることや、季節ごとの問題点を確認
24ヶ月(2年)前後 設備機器や仕上げ・下地などの不備や問題点を確認
(内装・設備機器の保証期間終了にあたっての点検)
5年目 白蟻による損傷の有無を確認
10年目 主要構造体や雨水の浸入を受けやすい部分の不備や問題点を確認
20年目 メンテナンスや増改築の必要がないかを確認
■ 防蟻については、5年目に無償点検を実施(保証期間 5年)

お引き渡し後5年目の無償点検・メンテナンス工事を実施された場合、保証期間を5年間延長させていただきます。(8年目の無償点検もさせていただきます。)

※「品確法」では、主要構造部分について、10年の瑕疵担保責任が住宅供給者に義務づけられています。

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アフターサービス対応窓口

アフターサービスについては、下記の窓口にお問い合わせください。

近鉄不動産 リフォーム事業本部直営工事事務所

Tel. 0742-51-6501

受付時間/9:00〜17:00

定休日 /土・日・祝日

休業日および営業時間外で緊急の場合は、下記サポートデスクにお申し出ください。

24時間サポートデスク

0120-68-8780

受付時間/24時間受付 年中無休

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